Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Devolución regulan el uso del sitio web www.proelitebaits.com de la que es titular Pro Elite Baits International SL (en adelante EL VENDEDOR) con N.I.F B-42899948 y domicilio en Pol. Ind. Los Huertecillos – c/ Nogal 28, 28350 Ciempozuelos (Madrid) y email info@proelitebaits.com. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Proelitebaits presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Pro Elite Baits International SL en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra. La aceptación tiene el valor de firma digital.
Preámbulo
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.
Ámbito del contrato:
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Proelitebaits a través de su página web, a consumidores. Proelitebaits se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Precio:
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto no incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).
Gastos de envio peninsula Española:
El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Los gastos de envio en pedidos inferiores a 40,00 € (sin iva incluido) sera de 6,60 € + IVA. En pedidos superiores a 40,00 € (sin iva incluido) los gastos de envio seran gratuitos.
Para los clientes que accedan a la web a traves del “AREA DISTRIBUIDORES” los gastos de envio se calcularan de la siguiente manera: En pedidos inferiores a 200,00 € (sin iva incluido) los gastos de envio seran de 13,00 € + IVA. En pedidos superiores a 200,00 € (sin iva incluido) los gastos de envio seran gratuitos.
Pro Elite Baits International S.L se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
Gastos de envio Europa:
El importe de los gastos de envío a cualquier destino fuera de la peninsula Española se indica al cliente de forma detallada al realizar el pedido. Los gastos de envío para envios Europeos tienen un coste fijo de 12,39€ + IVA para toda Europa.
Pro Elite Baits International SL se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, los productos y precios según las novedades que vayan apareciendo.
Pago:
Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático) y otras formas de pago dispuestas como transferencia bancaria previa o paypal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.
El sitio web es el responsable de las transacciones.
El cliente debe notificar a Pro Elite Baits International SL cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Pro Elite Baits International SL pueda realizar las gestiones oportunas.
Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones.
Pro Elite Baits International SL no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Disponibilidad de los productos:
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.
Confirmación del pedido
La confirmación del pedido será enviada por correo electrónico al e-mail indicado por el comprador tras la notificación de pedido (algunas veces se aloja por defecto en la bandeja de correo no deseado).
Confirmación y prueba del pago
Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de EL VENDEDOR, en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.
El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra.
Informaciones sobre los productos
Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en www.proelitebaits.com, sin embargo PRO ELITE BAITS INTERNATIONAL S.L no se responsabiliza de las posibles cambios de apariencia e informacion de los productos asi como consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida. Los nombres, descripciones y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación pudiendo sufrir ligeras variaciones en la realidad. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales ni vinculantes con la realidad.
Periodo de validez de las ofertas y precios
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web, salvo error en su escritura.
Gastos de transporte y plazos de entrega
Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario del pedido, y sólo en las localizaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.
El plazo de entrega normalmente es de 24 – 48 h laborables CONTADOS DESDE EL MOMENTO DEL ENVIO DEL PEDIDO y este plazo puede variar dependiendo del tiempo de embalaje y de las características de los artículos del pedido, también si algún articulo se encontrara en reposición, o sale de algún almacén de nuestra red de distribuidores, además también puede sufrir demora por causas ajenas a nuestra empresa como que se encuentre ausente en su domicilio en el momento de la entrega o si hay algún imprevisto durante su envío, pudiendo demorarse el tiempo que sea necesario para asegurar el optimo transporte de la mercancía y esta llegue en perfecto estado.
Para entregas internacionales y nacionales en Ceuta, Melilla y Canarias, el tiempo de entrega variara entre 3 y 10 dias laborables según destino. Estos plazos se contabilizaran a partir del envio del pedido.
En caso de retrasos en la entrega por parte de la empresa de transporte, el VENDEDOR gestionará la entrega para que se produzca lo antes posible, previo aviso por parte del consumidor, no pudiendose en este proceso realizarse ninguna devolución de importe ni rechazo de mercancia salvo que los costos sean asumidos por el consumidor si asi se acuerda por ambas partes. En caso de que la mercancia se declare siniestro por parte de la empresa de transporte, caso que se da cuando aparece una incidencia de perdida o rotura total en el seguimiento de la empresa de transporte, una mercancia igual erá enviada sin ningun coste adicional al consumidor.
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar por escrito en el albarán de entrega a la empresa de logística si el paquete o los artículos del pedido han sufrido daños (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, anotarlo en el albarán de entrega. Un producto idéntico, si procede, será enviado sin cargo.
Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación, siendo este plazo de demora ajeno a el VENDEDOR. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.
por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de daños en el embalaje, pérdida de productos, la meteorología, averías en los vehículos de transporte o huelgas.
Problema de entrega por parte de la empresa de logística o error de almacen
El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debida a un error de entrega, mercancía dañada y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante el VENDEDOR deberá ser dirigida al email info@proelitebaits.com.
El consumidor, en el momento de la entrega del pedido, debe reflejar por escrito junto a la firma del albarán, la frase “pendiente de revisión” o “Embalaje dañado” dependiendo de que este o no dañado el embalaje, para que llegada la situación de que algún artículo viniera dañado se le pueda cubrir el porte de recogida. De lo contrario no será cubierto el transporte de la mercancía dañada, encargándose por completo el cliente de la gestión del transporte de la mercancía desde su domicilio a las instalaciones de el VENDEDOR. Esto es especialmente recomendable indicarlo sobre todo para envíos de productos delicados (como envases que contengan producto liquido), pues aparentemente, puede estar exteriormente el embalaje bien pero haberse golpeado algunos productos en su interior.
Una vez recibida la mercancía devuelta en las instalaciones de el VENDEDOR, los gastos de envío del nuevo artículo, en caso de cambio de producto o re-envío del mismo producto repuesto, correrán a cargo de el VENDEDOR.
Garantía de productos
Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.
El período de garantía legal minima por falta de conformidad es de dos años (2 años). Quedan excluidos de esta garantía, todos los productos reparados o modificados por el cliente o por cualquier otra empresa diferente a el VENDEDOR.
Todos los gastos de transporte asociados a la garantía, en caso que los hubiera, correrán a cargo del consumidor.
Politica de Devoluciones y derecho de desistimiento
El plazo de devoluciones y retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de catorce (14) días laborables a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, siempre por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los Productos que no le convengan.
En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por EL VENDEDOR. Los productos a devolver no deberán haber sido abiertos, con el fin que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento oportuno. Dicho derecho quedara anulado para productos personalizados al consumidor, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
Solo los precios de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a sus estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo un numero de Devolución. Todo paquete remitido sin número de Devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo EL VENDEDOR rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En todo caso, los gastos de transporte u otros y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.
Las devoluciones se efectuarán a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR. Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán recepcionados, o bien mediante acuerdo por ambas partes el precio de devolución será disminuido. Una vez se recepcione el paquete en las instalaciones de el VENDEDOR, el reembolso se efectuará en un plazo maximo de 14 dias desde el conocimiento del desistimiento.
Causas de fuerza mayor
Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).
Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, pandemias, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.
Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.
Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.
Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, EL VENDEDOR podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación aplica.
Divisibilidad
Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.
No renunciación
Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).